گفتگوی زنده iVos
چت آنلاین سایت.
پاسخ، پیش از خرید.
سوال درباره محصول، ارسال یا خدمات را در همان صفحه پاسخ دهید. تیم شما و پاسخگوی هوشمند فارسی، مسیر پیگیری مشتری را در پنل iVos در دسترس دارند.
نصب روی سایت چگونه است؟
<!-- iVos livechat -->
<script src="//gap.ivos.ir/w.js" defer></script>
نمونهٔ گفتگو؛ اطلاعات نمایشی است
سه ابزار برای پیگیری سوالهای مشتری
وقتی تیم آنلاین نیست، هوشِ مصنوعی جواب میدهد
پاسخگوی هوشمند محتوای سایتت را میخواند و به سؤالهای تکراری فارسی جواب میدهد؛ سؤالِ حساس یا خرید را به یک انسان میسپارد.
- پاسخ به سوالهای متداول در محدوده مصرف سرویس
- سقفِ روزانه و کنترلِ کامل با تو
تیمت از موبایل و از هر جا جواب میدهد
هر کارشناس با شمارهٔ موبایلش وارد میشود، اپلیکیشن را نصب میکند و با نوتیفیکیشنِ فوری پاسخ میدهد. یک صندوقِ ورودیِ مشترک برای کلِ تیم.
- نصب روی iOS و اندروید
- صندوقِ ورودیِ مشترکِ تیم
هیچ گفتگویی از دست نمیرود
اگر کسی از تیم آنلاین نبود، پیامک به موبایلِ کارشناس میرود. خارج از ساعتِ کاری هم شماره و ایمیل جمع میشود تا بعداً تماس بگیری.
- پیامک فقط برای گفتگوی بیپاسخ
- فرمِ آفلاین برای گرفتنِ سرنخ
هشت قابلیت در یک آبونمان
ویجتِ چت
یک خط کد، حبابِ سبکِ گوشهٔ سایت.
پاسخگوی هوشمند
با هوشِ مصنوعیِ فارسی، ۲۴ ساعته.
تیمِ پاسخگو
مدیریت اعضا و صندوق مشترک.
اپلیکیشنِ پاسخگو
روی موبایل، با نوتیفیکیشن.
اطلاعِ پیامکی
آفلاین بودی؟ پیامک میرسد.
ساعتِ کاری
خارج از ساعت، شماره میگیری.
پیامِ پیشقدم
خودش گفتگو را شروع میکند.
نظرسنجیِ رضایت
مشتری با یک لمس امتیاز میدهد.
مراحل فعالسازی چت آنلاین سایت
فعالسازی
در پنلِ iVos روشن میکنی.
گذاشتنِ ویجت
یک خط کد در سایتت.
افزودنِ تیم
کارشناسها با شمارهٔ موبایل وارد میشوند.
تنظیمِ پاسخگو
رنگ، ساعتِ کاری و هوش مصنوعی.
خودت یک پیام بفرست
این بخش برای نمایش ظاهر گفتگو، پاسخهای نمونه دارد و پیام شما را برای کارشناس ارسال نمیکند. برای بررسی ویجت، نمونه کامل را باز کنید.
- پاسخگوی هوشمند سؤالهای تکراری را جواب میدهد
- هر جا لازم شد، گفتگو به یک انسان سپرده میشود
- نمونهٔ کامل روی demo.livechat.ivos.ir
ساختهشده برای بازارِ ایران
گفتگوی زندهٔ iVos
- پرداختِ ریالی و فاکتورِ رسمی با مالیات
- مدیریت سرویس در پنل iVos
- پاسخگوی هوشمندِ فارسی و پشتیبانیِ به وقتِ ایران
- دسترسی تیم به گفتگوهای سایت
پیش از فعالسازی بررسی کنید
- شرایط اشتراک و دامنه سایت
- اثر ابزارک بر سرعت سایت خودتان
- آمادگی تیم برای پاسخگویی
- سیاست پردازش اطلاعات در سرویسهای فعال
یک آبونمانِ ساده، بدونِ ستاره و پاورقی
گفتگوی زنده یک افزونهٔ سالانه روی وبسایتِ iVos است.
- ویجتِ چت + پاسخگوی هوشمندِ فارسی
- صندوق مشترک تیم پاسخگو
- اپلیکیشنِ نصبشدنی + نوتیفیکیشن
- ساعتِ کاری، پیامِ پیشقدم و نظرسنجیِ رضایت
- مدیریت گفتگوها؛ پاسخگوی هوشمند با سقف مصرف
گفتگوی زنده را روی سایتت روشن کن
هر بازدیدکنندهای که همان لحظه جواب بگیرد، یک مشتریِ بالقوه است.
چت آنلاین را برای سوالهای واقعی مشتری آماده کنید
پیش از خرید چه چیزی مانع تصمیم مشتری میشود؟
بازدیدکننده فروشگاه ممکن است درباره اندازه، سازگاری یا زمان ارسال سوال داشته باشد. در یک سایت خدماتی، دامنه کار و شیوه دریافت پیشنهاد مهمتر است. گفتگوی آنلاین این امکان را میدهد که مشتری در همان سایت سوالش را مطرح کند. برای پاسخ مناسب، تیم باید اطلاعات مرتبط و بهروز داشته باشد؛ جواب سریع اما نادرست، ابهام خرید را حل نمیکند.
پاسخ خودکار و کارشناس، با مسئولیت روشن
سوالهای تکراری و پاسخهای تاییدشده را آماده کنید و برای موضوعهای نامشخص مسیر ارجاع داشته باشید. درباره موجودی، قیمت متغیر یا شرایط اختصاصی بدون بررسی وعده قطعی ندهید. اگر چند نفر پاسخ میدهند، مسئول پیگیری هر موضوع مشخص باشد. در خارج از ساعات حضور هم توضیح دهید پیام چگونه بررسی میشود تا کاربر انتظار پاسخ فوریِ بیپشتوانه نداشته باشد.
کیفیت پشتیبانی را از خود گفتگو یاد بگیرید
پرسشهایی که مرتب تکرار میشوند میتوانند نشانه کمبود در صفحه محصول یا خدمات باشند. آنها را به توضیح بهتر، عکس مناسب یا راهنمای کوتاه تبدیل کنید. بعد از نصب ویجت، مسیر باز کردن، ارسال پیام و برگشت به صفحه را روی گوشی بررسی کنید. تعرفه، شرایط فعالسازی و هزینه پیامک را نیز پیش از انتخاب ببینید؛ ابزار و برنامه تیم باید با هم آماده شوند.