مشتری موقعِ خرید سؤال دارد؛ اگر همان لحظه جواب بگیرد، خرید میکند. گفتگوی زنده کنارِ محصولِ توست.

پاسخِ فوری به سؤالِ لحظهٔ خرید یعنی مشتریِ کمتری که با تردید میرود. یک آدمِ واقعی پشتِ سایت، خیالِ خریدار را راحت میکند.

پاسخِ فوری = سبدِ خریدِ کمتر رهاشده.
شب و تعطیلات هم سؤالِ محصول جواب داده میشود.
یک آدمِ واقعی پشتِ سایت، خیالِ مشتری را راحت میکند.