درخواست مشتری را برای پیگیری روشن کنید
نوع خدمت، محدوده کار و راه تماس را از مشتری بپرسید. گفتگوهای سایت خدماتی را در یک پنل نگه دارید تا تیم شما برای مشاوره یا اعلام هزینه پیگیری کند.
راهنمای تصمیم و استفاده
گفتگو را با شناخت نیاز مشتری شروع کنید
در کسبوکار خدماتی، هدف اولیه همیشه اعلام فوری قیمت نیست. نوع مسئله، دامنه کار و زمان موردنظر میتواند روی پیشنهاد اثر بگذارد. با چند سوال کوتاه و مرتبط شروع کنید و توضیح دهید چه اطلاعاتی برای بررسی بعدی لازم است.
اگر برآورد نیاز به کارشناس دارد، آن را روشن بگویید و مسیر پیگیری را مشخص کنید. پاسخهای کلی یا درخواست اطلاعات زیاد قبل از روشن شدن موضوع، شروع همکاری را دشوار میکنند. در پایان گفتگو، نیاز مشتری و اقدام بعدی را جمعبندی کنید تا میان افراد تیم گم نشود.
سرنخ آماده، نه بازدید گمنام
بهجای بازدیدکنندهای که بیصدا میرود، شماره و خواستهاش را داری. پاسخگوی هوشمند بیرون از ساعت کاری هم سرنخ جمع میکند.
مناسب
آژانس دیجیتال
درخواست مشاوره و پروژه را همانجا بگیر.
خدمات فنی
نوع خرابی و شماره را بگیر، بعد تماس بگیر.
آموزشگاه
شرایط ثبتنام، زمان دوره و روش پیگیری را روشن توضیح دهید.