مشتری با یک لمس امتیاز می‌دهد

پایانِ هر گفتگو، مشتری می‌تواند تجربه‌اش را مثبت یا منفی علامت بزند تا بدانی کجا خوب کار می‌کنی و کجا باید بهتر شوی.

بازخوردِ بی‌دردسر

وقتی می‌دانی مشتری از چه راضی بوده و از چه نه، آموزشِ تیم و متنِ پاسخگو را دقیق‌تر می‌کنی — و رضایت بالا می‌رود.

چیزی که اندازه بگیری، بهترش می‌کنی.